会员手册（服务条款）

 

飞来发商旅网俱乐部简介

尊敬的客户：

    欢迎您加入“飞来发商旅网俱乐部”,在此，谨代表飞来发商旅网全体员工对您的支持与关注表示最诚挚的谢意。同时我们将继续坚持以顾客需求为导向，利用现代资讯及信息手段，通过多元化的服务体系和完善的销售网络，使您享受到更加方便、更加快捷、更加实惠、更加优质的服务！我们承诺满足您出行的所有需求，并为您24小时为您提供实时、准确、方便、快捷的 “国内国际机票、商务旅游、酒店预订、航空货运、快递、火车票”信息查询、订购等一站式零距离的在线综合商务旅行服务，我们将通过与民航订座系统对端连接的先进客户管理系统实时的自动累积您的购票积分、并参与我们的积分奖励计划，获取免费机票、免费旅游、免费入住酒店、时尚手机、MP3等各种礼品。

    美好的旅程从这里开始!飞来发商旅网全体员工秉承以客为先、坚持高质量、高标准、高效率的服务理念，力争使我们的服务质量再上新台阶，使您的出行倍感温馨及顺畅。


服务流程图:

 

一、服务项目：

国内、国际机票预订：

        提供国内、国际机票信息查询、订购、退票、签改、座位再证实及全国各地省级城市市区内免费送票上门服务（深圳、东莞地区不受区域限制）。

火车票预订：

        全国各地各种席别的火车票信息查询及预订服务

酒店预订：

        提供180多个主要城市各种星级酒店2-7折优惠价格。

旅游渡假：

        专业打造全国及世界各地经典线路推介及行程安排、旅游信息等相关服务。

航空货运、快递：

        提供国内、国际航空货物运输、快递服务，可通过网上查询相关优惠价格及实时货物流向。

信用卡实时支付功能服务：

        可使用全国范围内的各银行信用卡支付机票款、酒店房费以及其它相关消费费用，免去携带现金的烦恼。

MSN、QQ等网络在线服务：

        提供方便、快速、及时的、准确的实时在线交流、信息咨询及预订服务。

特约商户：

        飞来发商旅网会员可享受特约商户的消费折扣服务。

 

二、会员积分奖励：

    您在享受飞来发商旅网方便、快捷服务的同时，同样可以参与我们的积分奖励计划，获取免费机票、免费酒店房间、免费旅游、MP3 等各种时尚礼品。

 

三、服务方式及在线交流平台：

    登录飞来发商旅网网站：www.96978.cn

    24小时服务热线：0755-88888868 或0755-27230000

    客户服务中心：07559-27210588

在线服务：

    MSN：linwenqin_54@hotmail.com

    预订QQ： 285431130   285431130

 

四、预订须知

（一）、机票订购：

    预订机票可拔打24小时服务热线0755-88888868或通过登录飞来发商旅网：www.96978.cn以及其它公布方式进行预订（温馨提示：请尽量提早预订，尤其是节假日期间）。

    出票：
        低折扣国内机票随订随售，尽量不要座位预留，否则航空公司随时会取消预订座位，其它折扣也尽量及时出票以防座位被航空公司取消。国际机票请提前7天出票，7天以内航班随订随售。

备注：

若机票预订后行程、日期、出票时间等有所改变，请及时致电通知飞来发商旅网进行更改及处理，否则将影响您的购票及奖励积分。 出票后，若需退票、更改航班日期、更改乘运人等，接民航总局及各航空公司的相关规定办理。 机票出票或送达后，请您或委托人仔细核对机票上的乘机人姓名，行程、航班起飞时间、航班日期等相关信息，如发现有误，请及时与飞来发商旅网联系。

（二）、火车票订购：

    订票：
        可通过飞来发商旅网查询相关车次信息（仅作参考),如需订购请到万佳营业部购买。

    出票：
        售票员根据您确认的订购需求出票，一旦出票后，即不能变更，退票需由购票者本人去火车站办理。

    手续费：
        按有关部门规定，火车票每张需收取5元钱的手续费。

（三）、旅游、度假订购：

    为了确保您预订成功，国内旅游请提前一周进行预订，境外游请提前7天通过电话或网上预订，如遇节假日，请提早预订。

    预订后行程如有所改变或取消，请及时致电通知飞来发商旅网。

五、会员须知

    当您获取本手册及飞来发商旅网会员卡时，即已成为飞来发商旅网的正式会员，您即可享受飞来发商旅网会员待遇，同时也可凭会员卡号及密码登录飞来发商旅网网站：www.96978.cn或致电：0755-27201000查询订购消费、奖励积分等相关信息资料。

    为了确保您能享受飞来发商旅网的各种优质服务，也为了确保您的奖励积分能够及时的兑现，请详细填写《会员申请表》并将此表传真或邮寄回本公司（传真及地址见申请表附注）

 

会员须知

    1、凡年满12周岁的中国公民、外籍人士以及公司、企业均可免费申请加入成为“飞来发商旅网俱乐部”会员。但受国家法律限制人员除外。

    2、会员卡仅限公司及个人使用，不得涂改、不得转借他人。

    3、会员卡所记录之信息为唯一的，不接受同一公司及个人的重复申请。

    4、通过网上在线注册或在本公司各营业点领取《飞来发商旅网俱乐部会员申请表》用正楷汉字如实填写申请表各项内容后交本公司工作人员或传真回本公司，获取会员卡号及密码后，即可成为飞来发商旅网俱乐部会员。

    5、为了便于我们工作人员准确记录您的累计积分，请您在我公司消费时报出您的会员卡号、姓名、手机号码、证件号码等相关真实资料信息。

    6、敬请保留您所有的消费登记资料，以便您进行累积积分的核对查询。

    7、持卡人必须遵守“俱乐部会员规则”否则本公司有权取缔其会员资格，注销其累积积分。

    8、若遇不可抗拒的自然或其它不可预测因素，本公司有权在必要时修改服务条款或中止本协议，并发生效力。

    9、本规定与当地政府法规相抵触时，以当地政府法规为准。

    10、深圳市飞来发航空服务有限公司保留对本规定的解释权。

    11、如发生法律纠纷，其仲裁所在地为深圳。

 

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