| 提示：所有航空公司往返套票必须严格按照顺序使用；使用一段后均不得单独退票！！ |
| 南航（ CZ ） |
| 客票类型 |
退票费 |
改期费 |
| 明折 明扣（单程） |
1 ） F 、 C 、 Y 免退票费； |
80折（含）以上客票的航班/日期变更：对应舱位变更免收变更手续费；70折（含）— 80 折 ( 不含 ) 之间客票的航班 / 日期变更，对应舱位更改收取票面价 5% 的手续费 ；50折（含）— 70 折 ( 不含 ) 之间客票的航班 / 日期变更，对应舱位更改收取票面价 10% 的手续费 ;40折（含）— 50 折 ( 不含 ) 之间客票的航班 / 日期变更，对应舱位更改收取票面价 20% 的手续费 ; |
| 2 ）票价 99 折— 70 折之间的客票退票收取票面价 10% 的退票手续费； |
| 3 ）票价 69 折 —50 折之间的客票退票收取票面价 20% 的退票手续费； |
| 4 ）票价 49 折 —40 折之间的客票退票收取票面价 50% 的退票手续费； |
| 多段 优惠（ YRT , YOJ , YCT ） |
1 ）如客票全部未使用，实收票价在 70 折（含）以上的收取票面 10% 的退票手续费；实收票价在 50 （折）含以上 69 折以下的收取票面价的 20% 作为退票费，实收票价在 49 折以下的收取票面价的 50% ； |
按上述明折明扣改期规定执行； |
| 2 ）如客票已部分使用，已使用航段按实收运价扣除后，按上述（ 1 ）规定办理。 |
| 3 ）如已自愿变更过航班、日期的客票，应将旅客退票时间距航班规定离站时间，及各次自愿变更航班的时间距其所变更的航班规定离站时间加以比较，按变更手续费费率最高的一次作为收费标准； |
| 纵横 中国 |
1 ）客票全部未使用时，第一段航班起飞前按票面金额的 5% 收取退票费，第一段航班起飞后按票面金额的 20% 收取费用； |
不变更航程且有相应舱位的情况下允许免费更改一次，如无相应舱位，按升舱办法处理； |
| 2 ）客票已部分使用，扣除已使用航段票面订座舱位对应的公布折扣票价，剩余票款扣取退票费后，余款退还旅客。 |
| 中转 （ B 舱） |
客票全部未使用时，按票面金额的 50% 收取退票费；客票已部分使用，剩余航段不允许退票 |
不得自愿变更 |
| 往返程随订随售（N舱） |
自愿退票：航班离站前，按票面价的30％收取退票费；航班离站后，按票面价的50％收取退票费。客票部分已使用，不得退票。（仅供参考，具体以当日所下发文件规定执行为准！） |
自愿变更：同等舱位免费变更一次，第二次变更则收取票面价20%的变更费。注：1）如变更日期超出原运价适用日期，则按要求变更日期当时所适用的相关运价舱位变更，多不退，少补收差额。2）如无相同舱位，则按升舱办理； |
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| 深航（ ZH ） |
| 客票类型 |
退票费 |
改期费 |
| 明折 明扣（单程） |
1 ）头等舱至 80 折（含）之间所有客票，退票收取票面价 5% 的手续费。 2 ）经济舱 60 折（含）以上， 80 折以下客票，收取票面价 10% 的手续费； 3 ）经济舱 40 折（含）以上， 60 折以下客票，收取票面价 30% 的手续费。 4 ） 40 折以下客票不得退票。 |
1 ）在航班规定离站时间前，旅客要求变更客票，在同等级舱位有可利用座位的情况下，予以免费变更 2 次；在无同等级舱位的情况下，则根据舱位等级差异，差价多不退少补。第 3 次变更，按自愿退票处理。 2 ）在航班规定离站时间后，旅客要求变更客票，在同等级舱位有可利用座位的情况下，予以免费变更 1 次；在无同等级舱位的情况下，则根据舱位等级差异，差价多不退少补； 第 2 次变更，在同等级舱位有可利用座位的情况下，收取票面价 20% 手续费；在无同等级舱位的情况下，收取票面价 20% 手续费，并根据舱位等级差异，差价多不退少补；第 3 次变更，收取票面价 50% 手续费。 |
| 2 ）儿童票：按正常票价购买 50% 的儿童票，按照上述 1 ）规定办理。按照正常票价 50% 以下购买的儿童票，按照上述 3 ）— 4 ）条款规定办理。 |
| 双程 优游（ YRT 、 YOJ ） |
1 ） 客票全部未使用，两个航段分开计算.实收价80折(含)以上客票,收取票面5%的退票费；实收价80折以下至60折（含）之间的客票,收取票面10%的退票费；实收价在60折以下至40折（含）之间的客票，收取票面30%的退票费。 |
同上述规则执行！ |
| 2 ）如客票已使用了第一段，第二段单程退票时，按实际折扣收取相应退票费； 如客票已是用了第二段，第一段按作废处理。 |
| 全部航段未使用的客票不允许单程退票。 |
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| 国航（ CA ） |
| 客票类型 |
退票费 |
改期费 |
| 明折明扣（单程） |
1 ） F 、 C ，儿童、婴儿不收取退票费； |
80 折（含）以上客票有效期内可免费更改； 75 折— 60 折的客票允许免费更改 1 次，再次更改收取 10% 的改期费； 50 折— 40 折之间的客票每次更改收取 20% 的改期费； |
| 2 ） Y—80 折客票，收取 5% 的退票费； |
| 3 ） 75 折 —60 折客票，收取 10% 的退票费； |
| 4 ） 50 折 —40 折客票，收取 30% 的退票费； |
| 明折明扣（联程） |
客票全部未使用：扣除相应航段明折明扣舱位的退票费后，余额退还旅客；B.客票已部分使用：扣除已使用航段明折明扣票价和未使用航段明折明扣舱位的退票费后，如有余额退还旅客。 |
同舱位改期：免费； |
| 往返程优惠 5% |
1 ）客票全部未使用：扣除相应航段明折明扣舱位的退票费后，余额退还旅客；客票已部分使用，扣除已使用航段明折明扣票价和未使用航段明折明扣舱位的退票费后，如有余额退还旅客； |
同等舱位情况下可免费变更，如无相同舱位，则升舱补差费作为变更费 |
| 往返程 T 舱 |
1 ）客票全部未使用：4折以上（含）：按相应折扣舱位办理.4折以下：不允许；2）客票已部分使用：不允许退票。 |
每次每段收取CNY300元。升舱不允许。 |
| W 舱联程及缺口程 |
1 ）客票全部未使用：收取实收票价的50%退票费，余额退还旅客。2）客票已部分使用：按照实收价格扣除已使用航段的Y票价，如有余额退还旅客。 |
自客票首次填开的旅行开始日期起 30 天之内有效；必须在距航班起飞2小时之前提出改期，起飞前2小时之后改期按退票办理；客票有效期内同等舱位可免费变更一次，再次变更按退票处理； |
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| 海航（ HU ） |
| 客票类型 |
退票费 |
改期费 |
| 明折 明扣 |
F—90 折收取票面 5% 的手续费； 85—80 折收取 10% ； 75-55 折收取 20% ； 50-40 折收取 50% 的退票费； |
同等舱位免费更改，无相同舱位，升舱补差费作为变更费； |
| 往返程优 5% |
退票时按照票面价对应折扣舱位的退票标准以票面价计收退票费，来回程客票退单程时，除扣除相应的退票费外，还应补收使用航段票面价与订座舱位票价间的票款差额 |
不得签转外航航班，来回程变更均按订座舱位对应的多等级舱位规定办理； |
| 任我自由行及中转联程 |
1）客票全部未使用时：在第一段航班起飞前按整体票面金额的10%收取退票手续费；在第一段 航班起飞后按整体票面金额的20%收取退票费; |
1 ）任我自由行产品：客票全部未使用时相同舱位可免费变更；如客票已部分使用，旅客提出变更，则按退票处理； |
| 2）客票已部分使用时（即来回程使用了去程时或单程已使用了第一段）： 在未使用客票的第一段航班起飞前，用整体航程的票面价 扣除已使用航段的单程销售价(若无中转联程单程销售价时，扣除Y舱全票价)，并收取 剩余票款金额的10%退票手续费后，余 款退还旅客； 在未使用客票的第一段航班起飞后， 用整体航程的票面价 扣除已使用航段的Y舱全票价，并收取 剩余票款金额20%的退票费后，余 款退还旅客 |
2）中转专用舱全部未使用时：A)在相同舱位相同价格的情况下可免费变更一次，仅有相同舱位但中转联程价格不同时， 应补齐票款差额，原则为：差额多不退少补； b)V 舱中转联程客票可以升舱变更至 J 舱，但需补齐 J 舱与 V 舱间的票款差额； J 舱中转联程客票变更至 V 舱按自愿退票处理； c) 中转专用舱客票已部分使用时：旅客提出变更，按自愿退票处理；
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| 东航（ MU ） |
| 客票类型 |
退票费 |
改期费 |
| 明折 明扣 |
F—Y 舱客票收取 5% 的手续费； 90 折— 80 折的客票收取票面价 10% 的手续费； 75 折— 55 折收取票面 20% ； 50 折— 35 折收取票面 50% 的手续费； |
5折（含）以下客票变更收取经济舱全票价 5% 的变更手续费；变更费不得低于 50 元； |
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| 上航（ FM ） |
| 客票类型 |
退票费 |
改期费 |
| 明折 明扣 |
F 、 C 舱及儿童、婴儿免收退票费； Y—80 折（含）客票收取票面价 5% ； 80 折以下— 7 折（含）客票收取票面价 10% ； 7 折以下— 55 折（含）客票收取票面价 20% ； 55 折以下— 40 折（含）客票收取票面价 30% 的手续费； |
所有舱位同等舱位情况下可免费变更，无相同舱位则按升舱规定办理； |
| G舱 K 舱 |
客票全部未使用时，收取票面价 30% 的手续费；如客票已部分使用，则不得退票。 |
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| 川航（ 3U ） |
| 客票类型 |
退票费 |
变更费 |
| 明折 明扣（单程） |
1） F—80 折（含）的客票在航班规定离站时间 24 小时前提出，免收退票手续费；在航班规定离站 24 小时内或离站后提出收取票面 5% 的手续费； |
1） 40 折（含）以上所有客票在航班规定离站 24 小时前提出，相同舱位情况下可免费变更； |
| 2） 75 折 —60 折（含）的客票在航班规定离站时间 24 小时前提出，收取票面价 5% 的手续费；在航班规定离站 24 小时内或离站后提出收取票面价 20% ； |
2） 75 折— 60 折客票在航班规定离站 24 小时内或离站后提出收取票面价 10% 的变更费； |
| 3） 55 折— 40 折（含）的客票在航班规定离站时间 24 小时前提出，收取票面价 20% 的手续费；在航班规定离站 24 小时内或离站后提出收取票面价 50% 的手续费； |
3） 55 折— 40 折客票在航班规定离站 24 小时内或离站后提出收取票面价 20% 的变更费； 40 折以下客票每次变更收取票面价 30% 的变更费； |
| 联程及往返程 |
1）全程未使用：按客票上全程实际订座舱位的明折明扣票价及规定计算退票费，按实收金额扣除该退票费后，如有余额则退还旅客。 |
改期、升舱：须重新定座，使用“ PAT:#3UZZ ”指令计算票价后，补齐差额，不再收取其他费用（如新票价低于原价格则差价不退），如使用指令后没有自动票价，则按订座舱位实际价格计算。 |
| 2 ）已使用任一航段：按拟退航段实际订座舱位的明折明扣票价及规定计算退票费，另按实收金额扣除已使用航段实际订座舱位的明折明扣票价后的余额再扣除该退票费，余额多退少不补。 |
| 中转 （ B 舱） |
1 ）客票全部未使用：起飞前退票按实收价的 20% 计收退票费，起飞后退票按实收价的 50% 计收退票费。 |
客票变更：仅限散客。在航班“B”舱开放的前提下，如购票旅客在航班起飞前2小时以前提出，可为旅客对中转联程两航班单独或同时免费变更一次；变更仅限在川航直属售票处或川航指定代理人处办理，变更内容仅限于航班号、日期和时刻，且变更前后的时间间隔皆不得超过72小时；如再次申请变更按自愿退票处理。 |
| 2 ）客票已部分使用：按实收价格扣减已使用航段的公布直达Y舱价60%后，如有余额将该余额按上述[1]相应规定计收退票费后,余额退还旅客；如未有余额则不补不退。注：不得单独退第一航段。 |
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| 厦航（ MF ） |
| 客票类型 |
退票费 |
改期费 |
| 明折 明扣 |
1 ） F—60 折（含）客票按民航客规规定办理退票； |
60 折（含）以上客票航班离站前，在航班同等舱位可利用情况下，免费变更航班 / 日期一次，再次变更应交付票面价 5 ％的手续费； |
| 2 ） 55 折 —40 折（含）客票在航班起飞前退票收取票面价 20% 手续费；在航班起飞后提出收取票面价 50% 的手续费； |
55 折— 40 折（含）客票同等舱位每次变更收取票面价 10 ％的变更费； |
| 往返 I 舱 |
1. 客票全部未使用：航班起飞前收取票面价 20 ％，起飞后收取 50 ％的退票费； |
不允许自愿变更， 自愿变更按本通告自愿退票规定办理 ； |
| 2 ）不得单独退去程航段； |
| 3 ）返程航段退票：已使用去程航段，则扣除往返程优惠销售价的1/2，收取剩余票款50％退票费后，退还剩余票款； |
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| 山东航（ SC ） |
| 客票类型 |
退票费 |
改期费 |
| 明折 明扣 |
1 ）使用头等舱 / 公务舱票价以及使用婴儿票价的客票，不收退票费 |
1 ）使用 F 、 A 、 C 、 D 、 Y 、 B 、 M 、 H 舱正常票价及儿童、婴儿票价的客票以及军残、警残票价的客票，客票有效期内免费更改； |
| 2 ） Y—80 折票价客票 , 收取 5 ％的退票费； |
2 ） K 、 L 、 Q 舱票价客票，允许免费更改一次，再次更改每次收取 10 ％的改期费； |
| 3 ） 75 折— 60 折（含）票价客票，收取 10 ％的退票费； |
3 ） G 、 V 、 U 、 Z 、 R 舱票价客票，每次更改收取 20 ％的改期费。 |
| 4 ） 50 折— 30 折（含）票价客票，收取 30 ％的退票费。 |
| 5 ）儿童客票订座 F 、 C 、 Y 舱，自愿退票收 5 ％退票费。 |
| 特殊舱位（ T 、 E 舱） |
T、E为特殊票价客票，当运价折扣大于80折（含）运价则按5%收取；当运价折扣大于60折（含）且小于80折按10%收取；当运价折扣小于60折则按30%收取。 |
T、E为特殊票价客票，当运价折扣大于80折（含）运价则按照第1条办理；当运价折扣大于60折（含）且小于80折按照第2条办理；当运价折扣小于60折则按照第3条办理。 |
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| 东星航（ 8C ） |
| 客票类型 |
退票费 |
改期费 |
| 明折 明扣 |
航班规定离站时间 24 小时以前提出：3 折（含）以上单程客票收5%退票费； |
航班规定离站时间 24 小时以前提出：所有舱位如电脑有相同舱位，可免费变更； |
| 航班规定离站时间 24 小时内或离站后提出： 1 ） 8 折（含）以上客票收取票面 5% 的退票费； 2 ） 75 折— 60 折之间客票收取票面 20% 的手续费； 55 折— 40 折之间客票收取票面 50% 的手续费； 35 折— 30 折客票收取票面 80% 的手续费； |
航班规定离站时间 24 小时内或离站后提出： 75 折— 60 折客票收取票面价 5% 的改期费； 55 折— 40 折客票收取票面价 10% 的改期费； 35 折— 40 折客票收取票面价 20% 的改期费；如无相同舱位，则升舱费作为变更手续费； |
| 儿童及婴儿客票不收取退票费； |
免费更改 |
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| 鹰联航（ EU ） |
| 客票类型 |
退票费 |
改期费 |
| 明折 明扣 |
F 、 Y 舱客票免收退票手续费； 80 折（含）以上客票在航班规定离站 24 小时前提出免收退票手续费；在航班规定离站 24 小时内或离站后提出收取票面价 5% 的手续费； |
1 ） F 、 Y 舱客票有效期内可免费变更； 2 ） 90 折 —60 折（含）客票在航班起飞前相同舱位可免费变更一次，再次变更收取票面价 5% 的变更费；航班起飞后，同等舱位变更每次收取票面价 5% 的变更费； 3 ） 55 折— 40 折（含）客票在航班起飞前相同舱位免收变更手续费；再次变更收取票面价 10% 的手续费；航班起飞后对应舱位变更则每次收取票面价 10% 的变更费； 4 ）所有舱位变更后误机，如要求再次变更或退票，则收取票面价 50% 的手续费； |
| 75 折 —60 折客票按民航客规规定办理； |
| 55 折 —40 折客票航班起飞前收取票面价 20% 的手续费，航班起飞后收取票面价 50% 的手续费； |
| 40 折以下客票航班起飞前收取票面价 50% 的手续费；航班起飞后不得退票； |
