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用户满意度在线调查问卷

尊敬的飞来发客户：您好！为了更好地为您服务，我们进行用户满意度调查，我们的问卷以选择题为主，您只需要选择相应的选项。非常感谢您的支持和帮助！

一、您了解飞来发分以下服务方式吗？

不了解也不使用

了解但不使用

偶然使用

经常使用

飞来发营业厅

客服电话 88888868

网上客服中心

二、您在使用飞来发业务时，对以下服务内容感受如何？

非常好

好

一般

不好

说不清

服务质量

计费准确程度

交费便利程度

营业厅服务环境

资费透明程度

三、您对飞来发业务时，对整个营业质量感受如何？

好

不好

说不清

沙井万佳营业部

宝安分公司

公明分公司

布吉分公司

福田分公司

罗湖分公司

四、如果您拨打过88888868号，请按您的感受作出选择？

好

一般

不好

说不清

等待时间

话务员态度

接通情况

业务处理能力

五、如果您访问过飞来发的网上客服中心，请按您的感受作出选择？

是

不是

没感觉

经常使用吗

内容是否丰富

能否办理业务

使用是否很方便

是否让您满意

是否需要改进

六、总体来说，您对飞来发的服务评分是（极差：1-2分，差：3-4分；一般：5-6分，满意7-8分，很满意9-10分）：

七、您认为飞来发最需要改进的服务主要有

88888868号服务

网上客服中心

营业厅服务

八、非常感谢您的帮助！您作为一名热心的客户，是否对飞来发的服务还有其他意见或建议？

九、请留下您的联系方式，便于我们与您进一步沟通！